Términos y Condiciones
POR FAVOR LEA CON DETENIMIENTO LO ESTIPULADO EN EL PRESENTE ACUERDO. EN CASO DE CUALQUIER DUDA O DISCREPANCIA, POR FAVOR DEJE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y ABANDONE LA PÁGINA WEB. SE ENTENDERÁ QUE AL PERMANECER EN LA PLATAFORMA Y/O EN LA PÁGINA WEB, ASÍ COMO AL HACER USO DE NUESTROS SERVICIOS, ESTE ACUERDO SE ACEPTA EN SU TOTALIDAD POR EL USUARIO Y QUE ENTIENDE EL ALCANCE LEGAL DE LO EXPRESADO EN EL MISMO, OTORGANDO TODOS LOS DERECHOS CORRESPONDIENTES A FAVOR DEMARIANA GODOY MARTÍNEZ DE VELASCO, POR SU PROPIO DERECHO (la “Prestadora o MGMV”).
La Prestadora da a conocer y pone a su disposición los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) que tienen como finalidad, entre otros, brindar asesoría personalizada a sus Usuarios (término que se define más adelante) para la promoción de toda clase servicios enfocados en talleres, cursos y seminarios sobre nutrición, alimentación, consumo de suplementos, salud en general, así como bienestar y cuidado personal basado en un buen hábito personal. A su vez, se promocionan servicios de asesoría para el diagnóstico de enfermedades de conformidad con los hábitos alimenticios de las personas, sin embargo, El Sitio Web (término que se define más adelante) no tiene como objetivo brindar un tratamiento médico, ya que los servicios se brindan sólo con fines informativos y se debe consultar con un médico u otro profesional de la salud sobre cualquier diagnóstico concreto. Por otro lado, el Sitio Web también podrá ser utilizado para la compra, venta, comercialización de toda clase de productos relacionados con la salud, alimentación, asimismo, los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad regular el uso, navegación, transferencia, intercambio, compra, venta y/o manipulación de la información, productos, servicios, publicidad, documentación, imágenes, audios, vídeos, consultas y/o cualquier otra clase de contenido que se encuentre a disposición o se proporcione a los Usuarios a través del sitio de internet www.marianagodoynutricion.com , así como todas y cada una de sus secciones y/o redes sociales, o en su caso, aplicaciones móviles que tenga la Prestadora y/o cualquier otro medio que en el futuro sea puesto a disposición del Usuario (el “Sitio Web”), y/o a través de consultas, publicaciones, asesorías, notificaciones y/o avisos, incluyendo aquellas que se realicen de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica.
DEFINICIONES
Para entender los términos utilizados en todo este Instrumento, se presentan las siguientes definiciones, mismas que podrán utilizarse indistintamente en plural o singular sin variar su significado:
1. La Prestadora o MGMV: significa la persona física llamada Mariana Godoy Martínez de Velasco, la cual presta los servicios por su propio derecho y la cual tiene su domicilio en Calle Salomé Piña 23 Col, San José Insurgentes C.P. 03900 Benito Juárez, Ciudad de México, misma que señala para oír y recibir todo tipo de notificaciones.
2. Usuario: significa la persona física o moral que ingrese al Sitio Web, redes sociales y/o adquiera los servicios y/o productos que ofrece la Prestadora.
3. Sitio Web: www.marianagodoynutricion.com así como las redes sociales de la Prestadora, tales como: (i) Instagram; (ii) Facebook; (iii) Twitter; (iv) entre otras.
4. Aviso de privacidad: Es la política de recopilación y uso de datos personales publicada en el Sitio Web.
5. Contenido: Es toda la información, datos, texto, software, sonido, fotografías, dibujos, gráficas, videos, audios, mensajes u otros materiales puestos a disposición y publicados en el Sitio Web y/o cualquier otro medio que en el futuro sea puesto a disposición del Usuario.
6. Correo electrónico del Usuario: Será la dirección de correo electrónico que el Usuario provea en su solicitud de Servicios, a falta de ésta, la que indique a la Prestadora por cualquier medio.
7. Servicios y/o Productos: Servicios y productos que ofrece y proporciona la Prestadora a través del Sitio Web o por medio de correo electrónico, llamada telefónica, o mensajería instantánea, medios impresos o digitales, o en su caso, aplicaciones móviles, de manera enunciativa más no limitativa: (i) Talleres, cursos y seminarios sobre nutrición, alimentación, consumo de hormonas y suplementos, cocina y salud en general, así como bienestar y cuidado personal basado en un buen hábito personal; (ii) Planes alimenticios, dietas y servicios de consultoría y asesoría basada en nutrición; (iv) Servicios de asesoría para el diagnóstico de enfermedades de conformidad con los hábitos alimenticios de las personas; (v) Compra, venta, comercialización de toda clase de productos relacionados con la salud, alimentación; y (vi) Cualesquier servicio y/o productos enfocado en la salud, alimentación, deporte o cocina en general.
La adquisición de los Servicios y/o Productos a través del Sitio Web, correo electrónico, mensajería instantánea, cualquier medio impreso o digital y/o llamada telefónica, será única responsabilidad del Usuario.
OBJETO
Bienvenido a MGMV. Nuestros Términos y Condiciones tienen como finalidad expresar de una manera clara y terminante a los Usuarios del Sitio Web de la Prestadora y/o en sus redes sociales, los lineamientos a los cuales se adhieren los Usuarios al adquirir nuestros Productos y/o Servicios que se encuentran enlistados en el Sitio Web y/o cualquier medio impreso o digital que sea otorgado al Usuario; asimismo, éstos fijan los mecanismos que se deben de emplear para cualquier tipo de comunicación con la Prestadora.
Al ingresar o hacer uso de nuestro Sitio Web, el Usuario de manera tácita acepta haber leído y comprendido nuestros Términos y Condiciones, así como adherirse en su totalidad a éstos. A su vez, el Usuario otorga su consentimiento para la recopilación y utilización de todos sus datos personales, los cuales pueden incluir tales como dirección, nombre, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, y demás características que pudieran resultar relevantes para el correcto uso e instalación de nuestros servicios, y a su vez se obliga a someterse a los mismos, según se establece en el Aviso de Privacidad de la Prestadora expuesto en el Sitio Web.
Por lo anterior, el Usuario se obliga y sujeta incondicionalmente a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, así como a cualesquier documentos, publicaciones o información que los complementen, adicionen o modifiquen, de conformidad con la legislación y demás normatividad aplicable relacionada directa o indirectamente con los Servicios y/o Productos que la Prestadora ofrece y aquellos que se presten actualmente o se hayan prestado con anterioridad.
Estos Términos y Condiciones representan de manera expresa un acuerdo totalitario y legalmente vinculante, y en caso de que el Usuario llegase a no estar completamente de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá informar por escrito, con acuse de recibo a la Prestadora acerca de esta situación al siguiente correo electrónico:[email protected], así como las razones que lo justifican. El Usuario declara de manera expresa y bajo protesta de decir verdad aceptar que se utilicen los medios electrónicos tal y como establece el artículo 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal.
USO DEL SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL
El Usuario del Sitio Web está de acuerdo que para proceder al uso adecuado de éste, debe tener por lo menos 18 (dieciocho) años cumplidos o en su caso estar ingresando al Sitio Web bajo la supervisión de un adulto o tutor.
La Prestadora otorga su consentimiento y una licencia no transferible y revocable para poder utilizar el Sitio Web en virtud de los Términos y Condiciones de uso que aquí se tienen por reproducidos, con el propósito de adquirir y contratar los Servicios y/o Productos publicados en el Sitio Web. El Usuario sólo podrá hacer impresiones o copiar textos, información, imágenes, videos y audios vendidos en el Sitio Web única y exclusivamente para su uso personal, por lo cual queda expresamente prohibido para el uso comercial de la misma información. En el caso de que se tratare de una personal moral, se sujetará lo que dispone el artículo 148 (ciento cuarenta y ocho), fracción IV (cuarta) de la Ley Federal del Derecho de Autor.
Cualquier publicación, distribución, sublicencia, reproducción y/o venta, ya sea total o parcial, de cualquier información, documento, imagen, video y/o audio que esté publicado en el Sitio Web, que sea utilizado de cualquier forma distinta al personal y no comercial, le estará expresamente prohibido al Usuario.
Cualquier violación o infracción, ya sea total o parcial a estos Términos y Condiciones dará lugar de manera inmediata a la revocación de la licencia sin previo aviso y al pago de daños y perjuicios que le ocasione a MGMV.
Durante el procedimiento de adquisición de Productos y/o Servicios, el Usuario acepta de manera expresa recibir correos electrónicos promocionales y de oferta por parte de la Prestadora. De manera posterior, el Usuario puede optar por dejar de recibir este tipo de correos, seleccionando la opción en su correo para dejar de recibirlos.
La Prestadora se reserva el derecho de negar el acceso o remover sea de forma total o parcial cualquier tipo de información o material que a su parecer resulte ofensivo, difamatorio, fraudulento, engañoso, violatorio de derechos de autor, ofensivo o de cualquier otro medio que vaya en contra de lo que se establece dentro de este texto.
El Usuario y/o cliente no podrá por cualquier motivo usar la información, documentación, imágenes, audios o vídeos que obtenga por virtud de los Servicios y/o Productos que reciba o adquiera respectivamente, de parte de la Prestadora para fines ilícitos, en contra de las buenas costumbres o que afecten el orden público. MGMV no es, ni será responsable de cualquier uso de la información, documentación imágenes, audios o videos por parte del Usuario que esté relacionada con el Sitio Web o la Prestadora, y por lo tanto, el Usuario deberá sacar en paz y a salvo a la Prestadora, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, licenciados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con la Prestadora, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud de lo anterior, ni por las consecuencias que se generen o pudieran generarse por dicho uso, conforme a lo establecido en el presente párrafo.
PROPIEDAD INTELECTUAL
La Prestadora o MGMV es y será en todo momento la única y legítima propietaria de los derechos de propiedad industrial y de autor que se deriven de los Productos, Contenido, documentación, imágenes, videos, audios así como marcas, logotipos, patentes, diseños industriales, dibujos, avisos comerciales, know how, show how, obras, y cualquier otro tipo de información o bienes que se encuentren o se relacionen con el Sitio Web o cualquier medio impreso o digital cuyo uso y propiedad estén protegidos o regulados por la legislación aplicable incluyendo la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (la “Propiedad Intelectual”), contando en todo momento con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, distribución, venta, comercialización y explotación. Por lo anterior, el Usuario se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la Propiedad Intelectual, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de esta.
El uso, navegación, entrada o visita del Usuario en el Sitio Web, por ningún motivo se entenderá como un otorgamiento de licencia, concesión, permiso, facultad, derecho o autorización al Usuario por parte de la Prestadora para explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso, de la Propiedad Intelectual. En caso de que por cualquier razón se le otorgare al Usuario una licencia, concesión, permiso, facultad, derecho y/o autorización de uso de la Propiedad Industrial o que de cualquier forma se pudiera interpretar lo anterior, el Usuario desde este momento: (i) renuncia a los derechos así como a cualquier beneficio o incentivo que pudiera otorgársele o corresponder por virtud del uso de la Propiedad Intelectual y (ii) se obliga a resarcir y reparar el daño en que MGMV haya incurrido al respecto, debiendo en su caso, reembolsar cualquier cantidad en dinero por virtud de los gastos que haya realizado la Prestadora en defensa de sus intereses y derechos.
CONFIDENCIALIDAD
La información y/o documentación que los Usuarios entreguen, comuniquen, almacenen y/o de cualquier forma proporcionen a la Prestadora ya sea a través del Sitio Web o por cualquier otro medio de comunicación, será objeto de reserva. La Prestadora se obliga a no usar o divulgar dicha información y tratarla como información de carácter confidencial, salvo para los fines y usos que se establecen y detallan en el Aviso de Privacidad que la Prestadora pone a disposición de los Usuarios en el Sitio Web.
INFORMACIÓN
El Usuario se obliga a proporcionar a MGMV, únicamente información auténtica, actualizada, completa y precisa, respecto de la información personal que le sea requerida.
La información suministrada por el Usuario se regirá por el Aviso de Privacidad que se encuentra en el Sitio Web. El Usuario por este medio declara, reconoce y garantiza tener absoluto derecho para proporcionar la información que sea entregada a MGMV, a través de cualquier medio, obligándose a sacar en paz y a salvo a la Prestadora y a cualquiera de sus filiales, accionistas, empleados o socios por cualquier divulgación o uso no autorizado de la misma, o por cualquier otra responsabilidades que pudiere pretenderse en contra de MGMV como consecuencia de un incumplimiento por parte del Usuario a la declaración aquí realizada.
Sin perjuicio de cualquier otro uso y/o tratamiento que se mencione en el Aviso de Privacidad antes mencionado, la información que se proporcione a MGMV, será utilizada en general para las siguientes finalidades: (i) establecimiento de canales de comunicación con los titulares de los datos personales, relacionados con los Servicios que prestará la Prestadora, incluyendo las relacionadas en los párrafos anteriores, (ii) atención y respuesta de consultas y mensajes de datos enviados por los Usuarios, quienes nuevamente manifiestan ser los titulares o legítimos posesionarios de los datos que sean transferidos a MGMV, pero que en este último caso se encuentran debidamente facultados y autorizados conforme a las leyes aplicables, para proporcionar los datos que sean compartidos con MGMV, (iii) ofrecimiento de los Productos y Servicios, así como envío de contenidos, comunicaciones e información que MGMV considera de interés del titular, (iv) evaluación de la calidad de los Servicios prestados y Productos ofertados, (v) evaluación de la calidad de los Servicios y Productos, (vi) asesoría personalizada a cada Usuario para la prestación de los Servicios y la oferta de los Productos, (vii) acompañamiento personalizado en la promoción de los Servicios y Productos acorde a las especificaciones, necesidades e intereses de los titulares, (viii) ejecución de actividades de publicidad relacionadas con el objeto social de MGMV.
El Usuario se obliga a actualizar su información, de manera inmediata, ante la ocurrencia de algún cambio en la misma o ante el advertimiento de algún error al momento del registro, para efectos que dicha información permanezca actualizada, auténtica, precisa y completa.
MGMV se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro del Sitio Web, y de cualquiera de los medios de comunicación, así como de cualquier servicio o parte del mismo ofrecido bajo los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando MGMV tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, sin que MGMV incurra en ninguna responsabilidad por tal efecto.
El Usuario acepta y reconoce que sus datos personales y demás información que proporcione, así como información relativa a las operaciones en las que el Usuario participe, en su caso, podrán ser compartidos y formar parte de cualquier expediente que al efecto deba ser entregado a las autoridades correspondientes en caso de que resulte necesario o aplicable para MGMV, conforme a cualesquier leyes, reglamentos y demás disposiciones legales vigentes y aplicables, incluyendo de forma enunciativa, de conformidad con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y su Reglamento, entre otras. De igual forma, el Usuario por este conducto se compromete a entregar a la Prestadora cualquier información y documentación adicional que éste le llegue a solicitar para poder estar en cabal cumplimiento con las leyes y ordenamientos antes mencionados.
En caso de que en cualquier momento el Usuario no esté de acuerdo con alguno de los cambios realizados y publicados en los términos ahí referidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web por cualquiera de sus medios, y hacer tal hecho del conocimiento de MGMV a fin de que éste pueda dar de baja al Usuario de su base de datos.
POLÍTICAS DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS
En MGMV, nuestra prioridad es prestar el mejor servicio respaldado por los más altos estándares de calidad, a satisfacción de nuestros Usuarios. Con el fin de ofrecer los Servicios y/o Productos antes referidos de forma eficaz, expedita, precisa y eficiente, contamos con personal altamente capacitado para atender todos los asuntos, consultas y dudas de los Usuarios.
La Prestadora no otorga garantía alguna de los Servicios y/o Productos que presta, ni se podrá interpretar por cualquier motivo lo anterior, en el entendido de que nos comprometemos a cumplir con las expectativas de los Usuarios, en aras de superar las mismas y forjar una relación personal y estrecha con los mismos, en caso de que el Usuario se encuentre inconforme con los Servicios y/o Productos otorgados por parte de la Prestadora, ésta última no será en ningún momento responsable frente al Usuario por el reemplazo de los mismos conforme a las especificaciones del Usuario, ni a reembolsar ningún tipo de contraprestación que haya sido liquidada por el Usuario a la hora de la adquisición de los Servicios y/o Productos.
COMPRA DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Para que el Usuario pueda realizar la compra de cualquiera de nuestros Servicios y/o Productos, deberá de efectuar el pago de acuerdo con las especificaciones que haga MGMV del conocimiento del Usuario o de acuerdo a lo señalado en el Sitio Web, tomando en cuenta todos los gastos que deriven del mismo e impuestos correspondientes. El Usuario podrá adquirir nuestros Servicios y/o Productos previa cotización, o en su caso, de conformidad con los precios establecidos en el Sitio Web, y por los medios establecidos por la Prestadora.
Cualquier pago que se genere a través del Sitio Web o fuera del mismo a MGMV implica la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y/O PRODUCTOS
Los Servicios y/o Productos que se ofrecen a través del Sitio Web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana, en su caso, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
La Prestadora podrá realizar envíos al extranjero, sin embargo, no se hará responsable por el extravío o en su caso, defectos que sufran los Productos por negligencia o culpa de la empresa que realice el servicio de envío o paquetería de los mismos.
La Prestadora podrá ofertar promociones o descuentos sujetos a cambio sin previo aviso y sujetas a inventario disponible. Las promociones son válidas en los Servicios y/o Productos marcados. Los tiempos de entrega pueden variar por periodo promocional a discreción de la Prestadora.
PRECIO Y PAGO
Los precios de los Productos y/o Servicios del Sitio Web podrán incluir o no el Impuesto al Valor Agregado según se especifique en el mismo, sin embargo, los gastos de envío, se añadirán al importe total debido, debiendo ser liquidado por parte del Usuario al inicio de la adquisición de los Productos y/o Servicios. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya se haya realizado una adquisición de Producto y/o Servicio.
Una vez que haya seleccionado todos los Productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Al finalizar la compra, ésta no podrá ser cancelada o modificada.
El Usuario podrá realizar el pago de los Productos o Servicios que desee adquirir a través de las diversas formas de pago que la Prestadora de a conocer al Usuario al momento de adquirir los Productos y/o contratar los Servicios.
La Prestadora se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus Usuarios, como medio de validación al proceso de adquisición de Productos y/o Servicios.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda, la Prestadora se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de débito o crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
FORMAS DE PAGO
Los pagos serán procesados utilizando STRIPE o PayPal.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El tiempo de entrega de los Productos adquiridos por el Usuario puede variar de acuerdo con el Código Postal de destino y del alcance o capacidad de entrega de cada mensajería. No obstante, podrán producirse retrasos por sucesos de circunstancias imprevistas o por las zonas de entrega, lo cual no será causa de responsabilidad para la Prestadora.
Si por algún motivo la Prestadora no puede cumplir con la fecha de entrega, le informará de dicha circunstancia al Usuario y le brindará una nueva fecha de entrega. En cualquier caso, las entregas no se realizan los sábados ni domingos, salvo que la mensajería establezca lo contrario.
Para efecto de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega de los Productos en el momento en el que el Usuario o un tercero autorizado por éste adquiera la posesión material de los Productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de que resulte imposible efectuar la entrega del Producto por causas atribuibles al Usuario, el pedido será devuelto a la Prestadora. Si el Usuario no estará en el lugar de entrega convenida, se le solicita se ponga en contacto con la Prestadora para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a la oficina de la mensajería, sin que medie responsabilidad alguna por parte de la Prestadora en este sentido.
Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique con una identificación oficial vigente con la mensajería de acuerdo con los lineamientos vigentes de la misma y proporcione firme a contra-entrega, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del Producto.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Y AUSENCIA DE GARANTÍAS
El Usuario acepta y reconoce que el acceso al Sitio Web y el acceso a los Servicios y/o Productos son bajo su propio riesgo. Ni la Prestadora, ni sus filiales, ni sus respectivos directores, empleados, afiliados o agentes garantizan que MGMV estará libre de interrupciones o errores; tampoco hacen ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de la misma o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en el Sitio Web.
En ningún caso MGMV, sus filiales, ni sus respectivos accionistas, directores, empleados, afiliados o agentes serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por daños indirectos, directos o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar el Sitio Web, incluso cuando MGMV haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de la Prestadora, sus programas o Servicios.
A su vez, la Prestadora no se hará responsable de los daños que los Productos que ésta ofrezca a través del Sitio Web o demás medios de comunicación a los Usuarios en caso de que éstos últimos padezcan alguna reacción alérgica o situación médica atribuible a los Productos.
DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
La Prestadora se reserva en su totalidad el derecho de realizar devoluciones a los Productos y/o Servicios adquiridos por los Usuarios a través del Sitio Web o por cualquier otro medio.
El Usuario únicamente podrá devolver los Productos físicos adquiridos, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la fecha en que los recibió. Por lo tanto, al momento de recibir el Producto, en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el Producto, si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con MGMV. Exclusivamente los Productos dañados son sujetos a devolución en caso de que hayan salido defectuosos de fábrica.
Deberás proporcionar las pruebas de evidencia solicitadas al siguiente correo electrónico [email protected] y adjuntar una fotografía del defecto. MGMV se pondrá en contacto con el Usuario en donde evaluará el estado de tu pedido. En caso de resultar exitosa la devolución, la Prestadora sustituirá el Producto por uno nuevo, para lo cual deberás llevar el Producto que presente algún daño o signos de manipulación a la paquetería con la guía que te proporcionará MGMV, o en su caso, deberás definir con la Prestadora una fecha y dirección en la cual podrá pasar a recoger el Producto.
Es fundamental que conserves el empaque original, pues de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución o cambio. Ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución podrá ser rechazada.
No se aceptan cambios de Producto, aún cuando estos provengan de una oferta, descuento o actividad promocional.
No se aceptan devoluciones en productos digitales.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
En caso de que el Usuario requiera o solicite una factura correspondiente, deberá de enviar un correo en el cual solicite la misma a la Prestadora desde el momento en el cual se haya efectuado la compra del Producto o Servicio pactado, y deberá enviar toda la documentación e información correspondiente. No procederán de ninguna forma aquellas solicitudes de facturas que no estuvieren dentro del plazo antes señalado.
ENLACES PARA COMPRAS DE TERCEROS
La Prestadora podrá poner dentro del Sitio Web diferentes direcciones electrónicas o enlaces de sitios externos para la compra de Productos y/o Servicios de terceros, los cuales sólo se ofrecerán con fines informativos, dejando libre de responsabilidad a la Prestadora por cualquier compra, venta, adquisición, pago, entre otros, de dichos Servicios y/o Productos, es decir, la Prestadora no será responsable de responder en ningún caso por la compra de cualquiera de éstos Servicios y/o Productos de terceros por parte del Usuario.
La Prestadora sólo y únicamente será responsable de los Servicios y/o Productos que se vendan a través y dentro del Sitio Web.
INDEMNIZACIÓN
El Usuario y los clientes en este acto se obligan a indemnizar y sacar en paz y a salvo a la Prestadora y a sus subsidiarias, directivos, empleados y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte de éstos de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
La Prestadora se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo de cualquier índole que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con MGMV en el desarrollo de las defensas pertinentes.
Adicional a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario libera de responsabilidad a la Prestadora en caso de realizar alguna modificación al documento que le sea entregado por parte de la Prestadora, o en su caso, a la asesoría otorgado por la Prestadora, así como en caso de que el Usuario presente incompleta la documentación o información que la Prestadora le solicite.
De conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la Prestadora no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad ya sea total o parcial, frente a cualquier persona, derivada o que pudiera derivarse de entre otros, lo siguiente: (i) la navegación y uso de los Usuarios en el Sitio Web, (ii) el uso de cualesquier documentos que se descarguen, adquieran y/o de cualquier otra forma se encuentren a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, así como de su manipulación, uso, ejecución, alteración y/o modificación, (iii) las consultas, asesorías, recomendaciones, opiniones, advertencias, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta que los Usuarios reciban por parte de la Prestadora, por cualquier medio de comunicación, incluyendo sin limitar, de forma personal, por correo postal, correo electrónico, servicios y programas de mensajería instantánea, servicios de mensajería postal y paquetería especializada, fax y/o vía telefónica, y (iv) de cualquier información y/o documentación, incluyendo aquella de carácter legal que los Usuarios proporcionen, comuniquen, entreguen y/o pongan a disposición de la Prestadora.
En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán sacar en paz y a salvo a la Prestadora, sus accionistas, afiliadas, subsidiarias, funcionarios, directores, gerentes, empleados, asesores, abogados, licenciados, apoderados, representantes y/o cualquier otra persona relacionada con la Prestadora, de cualquier responsabilidad que pudiera imputársele, por virtud y/o con relación al Sitio Web, así como por los Servicios que se presten y los documentos que se pongan a disposición de los Usuarios.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a la Prestadora, por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de: cualquier tema relativo al uso del Sitio Web, la violación de leyes aplicables disponibles en el mismo o sobre la información contenida en el Sitio Web.
VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
La Prestadora y los Usuarios reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web.
La Prestadora se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. En caso de que los Usuarios no acepten los términos y condiciones modificados deberán dejar de utilizar el Sitio Web.
La Prestadora podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para la Prestadora que debe de indemnizar al Usuario.
AVISOS Y NOTIFICACIONES
Todos los avisos y notificaciones que los Usuarios deban o deseen hacerle a la Prestadora en relación con estos Términos y Condiciones, deberán ser al siguiente correo electrónico: [email protected]
DUDAS Y COMENTARIOS
El Usuario podrá en todo momento, contactar al personal de la Prestadora para cualquier aclaración, duda, comentario y/o sugerencia relacionada con los Servicios que ofrece y presta la Prestadora y/o los Productos que ofrece, la información y documentación contenida en el Sitio Web, los avisos y notificaciones que se realicen a los Usuarios, así como sobre los presentes Términos y Condiciones, los cuales podrá comunicar a la Prestadora a través de distintos espacios creados para dichos fines que la Prestadora dará a conocer de tiempo en tiempo, o a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
COOKIES
Las “cookies” son fragmentos o trazos de información que el navegador del computador del Usuario almacena en su disco duro. Cada vez que el Usuario visita el Sitio Web, nuestro servidor reconocerá las “cookies” almacenadas y nos proporcionará información sobre la última visita del Usuario de para prestarle un mejor servicio.
MGMV utiliza “cookies” para guardar datos de la sesión del Usuario, en cualquier caso, el Usuario estará en libertad de utilizar las herramientas suministradas por su “navegador de internet”, para deshabilitar los cookies sin responsabilidad alguna para MGMV.
CASO FORTUITO
Tanto el Usuario como la Prestadora estarán exentas de toda responsabilidad civil, en caso de mora e incumplimiento del presente instrumento debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, ya sea presente o futuro, que esté fuera del dominio de la voluntad y que no se pueda evitar.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en la Ciudad de México, México.
NO RELACIÓN LABORAL
Para todos los efectos legales a que haya lugar tanto la Prestadora como el Usuario son partes independientes. Por tanto, el Usuario expresamente acepta que no existe relación laboral alguna de ninguna índole con la Prestadora.
Los presentes Términos y Condiciones no pretenden y nada de lo incluido en el ellos deberán interpretarse en el sentido de que se crea una relación de mandante y mandatario, comitente y comisionista, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre el Usuario con la Prestadora. Ninguna de las partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las partes será responsable exclusivamente de sus propios actos.
ACEPTACIÓN
Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ella derivada, al hacer uso continuo del Sitio Web o en su caso, al hacer clic en ACEPTAR y/o al contratar cualquiera de los Servicios y/o compra de Productos. En caso de inconformidades, preguntas, comentarios o cualquier otra comunicación relacionada con cualquiera de los aspectos contenidos en estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá contactarse al siguiente correo electrónico: [email protected]
ULTIMA ACTUALIZACIÓN 9 FEBRERO 2024
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